Terma dan Syarat MyWin — Panduan Lengkap Pengguna

01 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan MyWin ("Platform", "Kami", "Syarikat"). Perjanjian ini mentadbir penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, produk, kandungan dan fungsi yang tersedia melalui laman web mywin.biz dan aplikasi mudah alih MyWin.

Dengan mengakses atau menggunakan platform MyWin dalam apa jua cara — sama ada melalui pelayar web, aplikasi Android, aplikasi iOS atau mana-mana peranti lain — anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Perjanjian ini tanpa sebarang syarat tambahan.

Perjanjian ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab kami, yang kedua-duanya merupakan sebahagian daripada terma keseluruhan yang mengawal penggunaan platform ini.

02 Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan MyWin, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Had umur: Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. MyWin tidak membenarkan perjudian bawah umur dalam apa jua keadaan.
• Keupayaan undang-undang: Anda mestilah mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki kontrak yang mengikat mengikut undang-undang yang terpakai di tempat anda berada.
• Satu akaun sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di MyWin. Pendaftaran berbilang akaun adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan beserta perampasan baki.
• Maklumat tepat: Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform mestilah tepat, terkini dan benar.
• Bukan kakitangan: Kakitangan MyWin dan anggota keluarga terdekat mereka tidak dibenarkan membuat akaun atau menggunakan platform untuk tujuan pertaruhan peribadi.

MyWin berhak untuk meminta pengesahan identiti pada bila-bila masa bagi memastikan syarat kelayakan dipenuhi. Kegagalan menyediakan dokumen pengesahan yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan sekatan sementara atau penutupan akaun.

03 Pendaftaran & Akaun

Proses pendaftaran akaun MyWin direka untuk menjadi mudah dan pantas, namun beberapa tanggungjawab penting terletak pada anda sebagai pemilik akaun:

• Kata laluan selamat: Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memilih kata laluan yang kukuh dan merahsiakannya. MyWin tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, live chat atau sebarang saluran lain.
• Aktiviti akaun: Semua aktiviti yang berlaku melalui akaun anda — termasuk taruhan, deposit dan pengeluaran — adalah tanggungjawab anda selagi anda tidak melaporkan sebarang akses tanpa kebenaran kepada kami.
• Kemaskini maklumat: Sekiranya terdapat perubahan pada maklumat peribadi anda seperti nombor telefon atau alamat e-mel, anda wajib mengemaskinikannya dalam tetapan akaun dengan segera.
• Pengesahan KYC: MyWin menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) untuk semua akaun. Anda mungkin diminta untuk menghantar dokumen pengenalan diri, bukti alamat dan dokumen lain yang berkaitan bagi tujuan pengesahan.
• Pemindahan akaun: Akaun MyWin adalah milik peribadi dan tidak boleh dipindahkan, dijual atau diserahkan kepada mana-mana pihak lain dalam apa jua keadaan.

04 Deposit & Pengeluaran

MyWin menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular dalam kalangan pengguna Malaysia, termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan aset kripto seperti USDT. Semua transaksi kewangan tertakluk kepada polisi berikut:

Berkenaan deposit:

• Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan dalam halaman kasier platform, dan boleh berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.
• Dana yang didepositkan mestilah bersumber dari akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit menggunakan akaun pihak ketiga tidak dibenarkan.
• MyWin tidak menerima pembayaran tunai secara langsung. Semua deposit mesti dilakukan melalui saluran digital yang disokong oleh platform.
• Deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun anda secara automatik dalam masa beberapa saat hingga beberapa minit, bergantung pada kaedah yang dipilih.

Berkenaan pengeluaran:

• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank atau dompet digital yang telah disahkan atas nama anda.
• Permintaan pengeluaran diproses mengikut turutan penerimaan. Kebanyakan permintaan diselesaikan dalam masa yang singkat, bergantung pada kaedah pengeluaran dan status pengesahan akaun.
• Sebelum pengeluaran pertama dapat diproses, akaun anda mesti lulus semakan KYC sepenuhnya.
• MyWin berhak untuk meminta dokumen tambahan bagi sebarang permintaan pengeluaran yang melebihi amaun tertentu, sebagai sebahagian daripada prosedur pencegahan pengubahan wang haram.
• Pengeluaran tidak akan diproses jika terdapat aktiviti yang mencurigakan, siasatan sedang dijalankan, atau akaun berada dalam status sekatan sementara.

05 Bonus & Promosi

MyWin menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai ahli baharu dan ahli setia. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang ditetapkan untuk setiap promosi. Berikut adalah terma umum yang terpakai untuk semua jenis bonus:

• Syarat pertaruhan (rollover): Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan yang terhasil daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan. Keperluan ini dinyatakan dengan jelas dalam halaman promosi masing-masing.
• Tempoh sah: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang terhad. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik tanpa sebarang pampasan.
• Satu bonus serentak: Pada kebanyakan kes, hanya satu bonus aktif dibenarkan dalam satu masa. Menerima bonus baharu mungkin memerlukan anda melengkapkan atau membatalkan bonus sedia ada terlebih dahulu.
• Larangan penyalahgunaan: MyWin menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti penyalahgunaan bonus. Sebarang cubaan untuk mengeksploitasi promosi melalui akaun berbilang, koordinasi kumpulan atau kaedah lain yang tidak jujur akan mengakibatkan pembatalan bonus dan penutupan akaun.
• Budi bicara MyWin: MyWin berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, terutamanya jika terdapat kesalahan teknikal atau penyalahgunaan yang dikesan.

06 Peraturan Pertaruhan

Semua aktiviti pertaruhan di MyWin tertakluk kepada peraturan berikut untuk memastikan pengalaman yang adil dan telus bagi semua ahli:

• Pengesahan taruhan: Taruhan dianggap diterima dan mengikat hanya setelah pengesahan di skrin diterima. Taruhan yang belum disahkan tidak akan diambil kira dalam sebarang tuntutan.
• Pembatalan pasaran: MyWin berhak untuk membatalkan atau membatalkan taruhan pada mana-mana pasaran jika berlaku kesilapan teknikal, maklumat yang salah, atau keadaan luar biasa yang mempengaruhi integriti pasaran tersebut.
• Had taruhan: Had taruhan minimum dan maksimum ditetapkan untuk setiap pasaran dan kategori permainan. Had ini boleh berubah dari semasa ke semasa berdasarkan keadaan pasaran.
• Kesilapan odds: Sekiranya odds dipaparkan secara tidak betul akibat kesilapan teknikal, MyWin berhak untuk membatalkan taruhan berkaitan dan memulangkan pertaruhan kepada akaun anda.
• Integriti sukan: Sebarang bukti manipulasi perlawanan atau penipuan yang melibatkan taruhan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan, dan semua dana dalam akaun terlibat boleh dirampas sementara menunggu siasatan.
• Keputusan muktamad: Keputusan semua permainan dan perlawanan yang diiktiraf oleh badan pengawas rasmi adalah muktamad dan mengikat untuk tujuan penyelesaian taruhan di MyWin.

07 Permainan Bertanggungjawab

MyWin komited terhadap amalan perjudian yang sihat dan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan dalam talian sepatutnya kekal sebagai satu bentuk hiburan, bukan sumber tekanan kewangan atau masalah peribadi.

Kami menyediakan alat-alat berikut yang boleh diakses terus dari tetapan akaun anda:

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had kerugian: Tetapkan had maksimum kerugian yang anda sanggup tanggung dalam tempoh tertentu.
• Tempoh rehat: Ambil rehat sementara dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari mengikut keperluan anda.
• Pengecualian diri: Pilihan untuk mengecualikan diri dari platform secara kekal atau untuk tempoh yang lebih panjang jika anda merasakan pertaruhan telah menjadi masalah serius.
• Semakan aktiviti: Lihat sejarah pertaruhan dan transaksi lengkap anda pada bila-bila masa untuk memantau corak pertaruhan anda sendiri.

08 Keselamatan & Privasi

MyWin menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Maklumat peribadi dan kewangan anda disimpan dalam persekitaran yang selamat dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa untuk tujuan operasi sahaja.

Kami tidak akan berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga kecuali dalam keadaan berikut:

• Apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Kepada pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terlibat dalam operasi platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Dengan kebenaran nyata anda yang diberikan secara bertulis.

Untuk maklumat lengkap tentang bagaimana kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang terperinci.

09 Penutupan & Penggantungan Akaun

MyWin berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun secara serta-merta, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Penipuan, pengubahan wang haram, atau sebarang aktiviti haram yang disyaki atau disahkan.
• Penyalahgunaan bonus atau promosi yang disengajakan.
• Pendaftaran atau penggunaan akaun berbilang oleh individu yang sama.
• Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Gangguan terhadap operasi platform atau pengguna lain.

Anda juga boleh menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sekiranya terdapat baki yang sah dalam akaun anda semasa penutupan sukarela, dana tersebut akan dipulangkan kepada anda setelah semakan yang diperlukan selesai dijalankan.

10 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, MyWin tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan yang tidak menguntungkan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan yang dirancang atau kejadian di luar kawalan kami (force majeure).
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga kata laluan dan kelayakan log masuk.
• Sebarang kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak bank atau pembekal pembayaran pihak ketiga.

11 Pindaan Terma

MyWin berhak untuk mengubah, mengemaskini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang ketara akan diberitahu kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notis dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum ia berkuat kuasa, kecuali perubahan yang perlu berkuat kuasa dengan serta-merta atas sebab undang-undang atau keselamatan.

Penggunaan berterusan platform MyWin selepas sebarang perubahan terma berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terma yang terkini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami.